Les arnaques qui vous ont le plus ciblés en 2022

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Les arnaques qui vous ont le plus ciblés en 2022
PIÈGES Les escrocs n’hésitent pas à traquer leurs victimes sur Internet ou par téléphone et s’invitent parfois même jusque sous leur toit. Guide de survie en milieu hostile. Lire

Tous les articles du numéro 01-2023 de Bon à Savoir, paru le 18 janvier 2023

 

Un frigo moins froid? Avec précaution!
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Un frigo moins froid? Avec précaution!

| TEMPÉRATURE La limite conseillée était de 5°C maximum pour éviter la prolifération de bactéries. Face à la pénurie d’énergie, les autorités recommandent 6°C, voire 7°C. Ce qu’il faut savoir pour faire des économies sans risquer de s’intoxiquer.  Lire
 
Peu de couettes restent fraîches et mœlleuses
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Peu de couettes restent fraîches et mœlleuses

| DUVETS Les onze modèles testés présentent tous des défauts: ils ne respirent pas assez, rétrécissent au lavage ou leur contenu ne reste pas en place. Seuls trois édredons ont obtenu une bonne note globale. Lire
 
Les soutiens à connaître
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Les soutiens à connaître

| AIDES Certaines prestations sociales, subventions et appuis financiers peuvent soulager les ménages en grande difficulté. Voici quelques pistes. Lire
 
Comment surfer en illimité sans se ruiner
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Comment surfer en illimité sans se ruiner

| TÉLÉPHONE MOBILE Les opérateurs virtuels se sont multipliés sur un marché très concurrentiel. Si les offres se ressemblent, elles ne sont pas identiques. Notre comparatif. Lire
 
Face à l’inflation: les économies possibles et les aides à disposition
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Face à l’inflation: les économies possibles et les aides à disposition

| BUDGET Les ménages suisses sont en première ligne face à l’inflation. Notre dossier propose des exemples concrets de budgets et des pistes pour épargner ou trouver de l’aide. Electricité, essence, alimentation, primes maladie, loyers et charges: de plus en plus de familles n’arrivent plus à absorber les coûts supplémentaires. Lire
 

Employé de ménage: mode d’emploi. En dix questions.

| TRAVAIL Si vous déléguez votre ménage, à moins de passer par une entreprise spécialisée, vous devenez automatiquement employeur. Quelles sont vos obligations?
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Des rabais trop beaux pour être vrais

| SOLDES En début d’année, les commerces et leurs sites web multiplient les promotions, mais gare aux tromperies! Nos suggestions pour identifier les véritables bonnes affaires.
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Comment déclarer ses impôts

Comment déclarer ses impôts

Ed. 2022 Lire
Comment déclarer ses impôts
 

Canard tueur: aux abris!

| Une trottinette folle qui ne ralentit pas quand on lâche la manette des gaz. Un canard de bain mélomane dont le casque audio se détache au risque d’étouffer les bébés.
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Les galères de La Poste

| A propos de notre article «Cadeau par La Poste, une galère sans fin» (12/22) Il est vrai que envoyer un colis à l’étranger implique de faire toute la paperasse soi-même, et de payer des coûts exorbitants.
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Les prix du gaz baissent, nos factures montent
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Les prix du gaz baissent, nos factures montent

| ÉNERGIE La facture ne cesse d’augmenter pour les ménages. Pourtant, les prix sur le marché baissent depuis plusieurs mois. Si cette tendance se poursuit, les consommateurs devront en bénéficier. Lire
 
Moins chers que Booking les sites des hôtels
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Moins chers que Booking les sites des hôtels

| RÉSERVATION Depuis décembre, les établissements peuvent proposer leurs chambres à des tarifs inférieurs à ceux des plateformes en ligne. Et ils le font. Lire
 

Trottinettes pour enfants

| A l’âge de 5 ou 6 ans, les enfants préfèrent en général les trottinettes deux roues aux tricycles.
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Balances de cuisine numériques

| La balance est un ustensile indispensable pour certaines préparations culinaires, notamment les pâtisseries.
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Décryptez vos décomptes de charges!
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Décryptez vos décomptes de charges!

| LOCATAIRES Une facture plus élevée vous attend peut-être, à partir de cette année. Comment vérifier si elle est justifiée et que faire si ce n’est pas le cas? Lire
 
Le télétravail gonfle la note fiscale
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Le télétravail gonfle la note fiscale

| IMPÔTS La déclaration 2022 ne révolutionnera pas les habitudes, sauf pour les contribuables qui rentrent à la maison avec le véhicule d’entreprise. En outre, le télétravail modifie désormais la déduction des frais. Lire
 

De la qualité à bas prix, c’est possible

| BONS PLANS Acheter moins cher ne signifie pas forcément rogner sur la qualité. Chaque mois, les tests de Bon à Savoir vous permettent de faire le meilleur choix. Voici une sélection de huit produits évalués durant l’année 2022. Tous figuraient parmi les trois moins chers du test et ont obtenu au moins l’appréciation «bon».
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Mascaras effet volume

| Miser sur les mascaras bio pour des yeux de biche réussis? Mauvaise idée. Les trois produits bio de Dr.
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Les hôpitaux externalisent, les salaires s’effondrent
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Les hôpitaux externalisent, les salaires s’effondrent

| BLANCHISSERIE De nombreux hôpitaux et des maisons de retraite ferment leurs blanchisseries au détriment des employés, qui gagnent jusqu’à 1000 fr. de moins par mois dans ces services externalisés. Lire
 
Intense concurrence entre les hard-discounters
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Intense concurrence entre les hard-discounters

| POUVOIR D’ACHAT En décembre, Aldi est passé devant Lidl pour redevenir l’enseigne la plus avantageuse de notre Observatoire des prix. De manière générale, le montant de notre caddie-type oscille entre baisses et hausses contenues. Lire
 

Micro-ondes

| Il faut mettre le prix pour faire réchauffer ses plats rapidement et efficacement. Nos confrères allemands de Stiftung Warentest ont fait analyser en laboratoire 17 micro-ondes, dont six ont obtenu une bonne appréciation et, parmi eux, un seul avec grill intégré.
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Vite abîmé, vite remplacé

| Un aspirateur qui tombe en panne alors qu’il a peu servi: la mésaventure a de quoi rendre furax. D’autant plus quand l’appareil vous a été donné et que vous ne possédez ni facture ni garantie.
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Les temps d’attente ne sont plus affichés aux guichets CFF
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Les temps d’attente ne sont plus affichés aux guichets CFF

Il faut s’armer de patience pour faire la queue aux guichets CFF. Bon à Savoir et K-Tipp le révélaient en octobre dernier: des attentes de 30 minutes sont courantes dans les grandes villes suisses. Lire
 
Allergènes: un label pour les protections hygiéniques
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Allergènes: un label pour les protections hygiéniques

Quelles substances contiennent les serviettes et les tampons menstruels? Faute d’obligation, l’emballage de ces produits d’usage pourtant intime ne le signale que très rarement de manière détaillée. Lire
 

Une dizaine de e-mails, mais pas de réponse

| Le site de location de voiture Rentalcars promet un support à sa clientèle dans plus de 40 langues.
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Rire jaune au lieu d’un Noël blanc

| La boutique en ligne Vidaxl.ch, vend de nombreux produits: mobilier, décoration, articles de sport, etc. et elle est régulièrement pointée du doigt par les utilisateurs de plaintes.ch. Notamment par Lara*, pour qui Noël n’a pas été cette année.
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Malédiction de la double assurance
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Malédiction de la double assurance

| LAMAL «J’ai demandé des offres en octobre auprès de différentes assurances maladie de base. Je n’ai choisi que la plus favorable financièrement. Or, un autre assureur m’envoie déjà des primes pour 2023. Je me retrouve ainsi doublement assuré!» Lire
 
Swisspass: 1,74 million de fr. sur le dos des enfants
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Swisspass: 1,74 million de fr. sur le dos des enfants

Un enfant qui voyage régulièrement en transports publics avec différents accompagnants doit avoir différents abonnements. Lire
 

Une veste, deux prix

| Une doudoune, deux ambiances et, surtout, deux prix. Alors qu’une lectrice de Bon à Savoir faisait du shopping à Marin Centre (NE), une veste vendue 89 fr.
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Vague de piratages et sextorsion

Peut-être avez-vous reçu récemment un courriel expliquant qu’un pirate a pris le contrôle de votre ordinateur et s’est servi de la caméra pour filmer des moments intimes? Pour que les vidéos restent privées, la victime doit verser une somme sur un compte de cryptomonnaie (voir ici).
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Salaires minimum et contrats-types
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Salaires minimum et contrats-types

Salaires minimum bruts selon les cantons ou selon un CTT (contrat-type de travail), état en janvier 2023. Cette liste est non exhaustive: en cas de doute, il faut se renseigner auprès de l’Inspection du travail de son canton. Lire
 
L’obésité, un fléau planétaire
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L’obésité, un fléau planétaire

| On estime que plus de la moitié de la population mondiale sera obèse en 2030. Dans ce documentaire édifiant, Sylvie Gilman et Thierry de Lestrade enquêtent sur les raisons de ce fléau planétaire. Lire
 

Oubliées, les mauvaises expériences

| Six ans sont passés depuis que Colette Suter, de Clarens (VD), a fait l’acquisition d’un Kärcher SC3 Premium chez Fust.
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Une inflation, deux réalités

Il y a, dans notre pays, deux réalités. D’un côté, celle du Conseil fédéral qui estime les ménages suisses à même de faire face, sans aide particulière, à une inflation moyenne évaluée à «seulement» 2,8%, en 2022.
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Quand le salaire ne suffit plus pour vivre
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Quand le salaire ne suffit plus pour vivre

BUDGET Électricité, essence, alimentation, primes maladie, loyers et charges: de nombreux postes de dépense des ménages se sont renchéris ou ne vont pas tarder à le faire. Bon à Savoir met à disposition ci-dessous trois exemples de budget familial élaborés à partir de situations réelles connues du Centre social protestant (CSP) du canton de Neuchâtel. Lire
 
 Merci à votre Service juridique!
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Merci à votre Service juridique!

| Je tenais à vous témoigner de ma reconnaissance pour toute votre aide. Il y a de ça quelques mois, j’ai déménagé de chez mes parents. Lire
 

Serafe, jusqu’en EMS

| TAXE «Je m’occupe d’un proche qui a déménagé dans un EMS, il y a plusieurs mois. Nous avons fait le changement d’adresse nécessaire. Malgré tout, cette personne continue de recevoir des factures pour la redevance radio-TV.»
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Remboursez mon séjour!

| TOURISME «Malade deux jours avant mon départ, j’ai tenté de reporter la réservation de mon séjour. L’hôtel n’a pas accepté de déplacer la date et a refusé de me rembourser. Est-ce légal?»
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Les produits Denner et bio en tête
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Les produits Denner et bio en tête

| PURÉE PRÊTE À L’EMPLOI Sur les 14 purées de pommes de terre en poudre testées, la moitié contenait des résidus de pesticides ou des germes. Bonne nouvelle toutefois: deux produits bon marché ainsi que les bio sont impeccables. Lire
 
Comprendre les marges des pharmas en 15 minutes
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Comprendre les marges des pharmas en 15 minutes

| Public Eye est une organisation qui scrute et dénonce les méthodes des multinationales. Ses enquêtes sont édifiantes, mais les sujets souvent techniques et pointus. Lire
 

Pas satisfait mais pas forcément remboursé

| CADEAU «Pour Noël, j’ai reçu des vêtements dont la couleur et la taille ne me conviennent pas. Au magasin, avec le ticket de caisse, on me dit que je ne serai ‘remboursée’ qu’en bons d’achat. Je préférerais du cash, car je ne compte pas racheter dans ce magasin. Est-ce légal?»
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Douloureuse revenue du passé

| FACTURES «Un Centre médical me réclame le paiement d’une facture vieille de quatorze ans, en disant avoir un acte de défaut de biens. Je n’en ai aucun souvenir. De toute façon, n’est-ce pas prescrit?»
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Gros écarts de prix... et de qualité!
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Gros écarts de prix... et de qualité!

| COLLANTS La meilleure paire opaque n’est pas la plus onéreuse. Ceux de Migros et de Coop restent beaux nettement plus longtemps que ceux de la marque Wolford, pourtant quatre à cinq fois plus chers. Lire