Les soutiens à connaître
Tous les articles du numéro 01-2023 de Bon à Savoir, paru le 18 janvier 2023
Employé de ménage: mode d’emploi. En dix questions.
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TRAVAIL Si vous déléguez votre ménage, à moins de passer par une entreprise spécialisée, vous devenez automatiquement employeur. Quelles sont vos obligations?
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Des rabais trop beaux pour être vrais
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SOLDES En début d’année, les commerces et leurs sites web multiplient les promotions, mais gare aux tromperies! Nos suggestions pour identifier les véritables bonnes affaires.
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Canard tueur: aux abris!
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Une trottinette folle qui ne ralentit pas quand on lâche la manette des gaz. Un canard de bain mélomane dont le casque audio se détache au risque d’étouffer les bébés.
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Les galères de La Poste
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A propos de notre article «Cadeau par La Poste, une galère sans fin» (12/22)
Il est vrai que envoyer un colis à l’étranger implique de faire toute la paperasse soi-même, et de payer des coûts exorbitants.
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Trottinettes pour enfants
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A l’âge de 5 ou 6 ans, les enfants préfèrent en général les trottinettes deux roues aux tricycles.
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Balances de cuisine numériques
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La balance est un ustensile indispensable pour certaines préparations culinaires, notamment les pâtisseries.
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De la qualité à bas prix, c’est possible
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BONS PLANS Acheter moins cher ne signifie pas forcément rogner sur la qualité. Chaque mois, les tests de Bon à Savoir vous permettent de faire le meilleur choix. Voici une sélection de huit produits évalués durant l’année 2022. Tous figuraient parmi les trois moins chers du test et ont obtenu au moins l’appréciation «bon».
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Mascaras effet volume
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Miser sur les mascaras bio pour des yeux de biche réussis? Mauvaise idée. Les trois produits bio de Dr.
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Micro-ondes
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Il faut mettre le prix pour faire réchauffer ses plats rapidement et efficacement. Nos confrères allemands de Stiftung Warentest ont fait analyser en laboratoire 17 micro-ondes, dont six ont obtenu une bonne appréciation et, parmi eux, un seul avec grill intégré.
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Vite abîmé, vite remplacé
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Un aspirateur qui tombe en panne alors qu’il a peu servi: la mésaventure a de quoi rendre furax. D’autant plus quand l’appareil vous a été donné et que vous ne possédez ni facture ni garantie.
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Une dizaine de e-mails, mais pas de réponse
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Le site de location de voiture Rentalcars promet un support à sa clientèle dans plus de 40 langues.
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Rire jaune au lieu d’un Noël blanc
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La boutique en ligne Vidaxl.ch, vend de nombreux produits: mobilier, décoration, articles de sport, etc. et elle est régulièrement pointée du doigt par les utilisateurs de plaintes.ch. Notamment par Lara*, pour qui Noël n’a pas été cette année.
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Une veste, deux prix
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Une doudoune, deux ambiances et, surtout, deux prix. Alors qu’une lectrice de Bon à Savoir faisait du shopping à Marin Centre (NE), une veste vendue 89 fr.
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Vague de piratages et sextorsion
Peut-être avez-vous reçu récemment un courriel expliquant qu’un pirate a pris le contrôle de votre ordinateur et s’est servi de la caméra pour filmer des moments intimes? Pour que les vidéos restent privées, la victime doit verser une somme sur un compte de cryptomonnaie (voir ici).
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Oubliées, les mauvaises expériences
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Six ans sont passés depuis que Colette Suter, de Clarens (VD), a fait l’acquisition d’un Kärcher SC3 Premium chez Fust.
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Une inflation, deux réalités
Il y a, dans notre pays, deux réalités. D’un côté, celle du Conseil fédéral qui estime les ménages suisses à même de faire face, sans aide particulière, à une inflation moyenne évaluée à «seulement» 2,8%, en 2022.
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Serafe, jusqu’en EMS
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TAXE «Je m’occupe d’un proche qui a déménagé dans un EMS, il y a plusieurs mois. Nous avons fait le changement d’adresse nécessaire. Malgré tout, cette personne continue de recevoir des factures pour la redevance radio-TV.»
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Remboursez mon séjour!
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TOURISME «Malade deux jours avant mon départ, j’ai tenté de reporter la réservation de mon séjour. L’hôtel n’a pas accepté de déplacer la date et a refusé de me rembourser. Est-ce légal?»
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Pas satisfait mais pas forcément remboursé
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CADEAU «Pour Noël, j’ai reçu des vêtements dont la couleur et la taille ne me conviennent pas. Au magasin, avec le ticket de caisse, on me dit que je ne serai ‘remboursée’ qu’en bons d’achat. Je préférerais du cash, car je ne compte pas racheter dans ce magasin. Est-ce légal?»
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Douloureuse revenue du passé
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FACTURES «Un Centre médical me réclame le paiement d’une facture vieille de quatorze ans, en disant avoir un acte de défaut de biens. Je n’en ai aucun souvenir. De toute façon, n’est-ce pas prescrit?»
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