Les prix exorbitants des abonnements mensuels
Tous les articles du numéro 03-2023 de Bon à Savoir, paru le 15 mars 2023
Les suppléments salés des compagnies aériennes
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Check-in à l’aéroport, réservation de la place, bagages: avant, ces services étaient compris dans le prix du billet d’avion. Désormais, les compagnies les facturent en supplément. Si bien qu’il vaut parfois la peine d’opter pour un billet plus cher.
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Le taux hypothécaire. En dix questions.
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LOYER Le taux de référence reste stable à 1.25% au 1er mars 2023. C’est un petit sursis pour les locataires, mais il pourrait augmenter cette année encore. Voici comment se prémunir des abus.
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Où sont passées les hotlines gratuites?
A la Poste, les clients professionnels peuvent appeler une hotline gratuite en cas de question. Pour les clients privés, c’est 8 ct.
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A qui profite le manque de transparence?
Il y a un an, nous le sentions venir. Les hausses du coût de l’énergie et des matières premières, amorcées en automne 2021, allaient ouvrir la porte à des augmentations de prix dépassant largement les coûts engendrés par cette période de bouleversements: la pandémie d’abord, la guerre en Ukraine ensuite.
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Droits dans leurs pantoufles
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Y a-t-il une vie après avoir rempli de hautes fonctions au service de l’Etat? Oui, et elle est plutôt confortable.
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Inspiration d’humeur
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A propos de notre chronique «Stefan contre Goliath» (02/23)
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Entre les mailles
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A propos de notre article «Les arnaques qui vous ont le plus ciblés en 2022» (01/23)
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Comprendre et démystifier ChatGPT
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Il rédige une dissertation ou un exposé de A à Z, élabore un scénario, donne des réponses étayées aux questions les plus complexes.
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Dépasser par la droite sur l’autoroute
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Depuis le 1er janvier 2021, dépasser par la droite sur une autoroute n’entraîne plus systématiquement le retrait du permis de conduire.
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Démarchage téléphonique condamné
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A la suite de nombreuses plaintes déposées au Secrétariat d’Etat à l’économie (SECO), une procédure a été lancée contre un centre d’appel.
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Contrôler ses frais accessoires
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BAIL «Le propriétaire de mon appartement refuse de me fournir un décompte des charges, sous prétexte que je les paie avec le système de forfait. Est-ce légal?»
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Un prix trop bas pour être vrai
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ACHATS «J’ai commandé sur Internet toutes une série d’articles affichés au prix de 0 fr. sur la publicité. Le vendeur m’a contactée pour annuler la commande, car il s’agissait d’une erreur d’affichage des prix. Puis-je tout de même exiger qu’on me livre mes achats?»
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Remboursement d’un vol annulé
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PASSAGERS AÉRIENS «Une compagnie européenne a annulé mon vol, il y a maintenant, plus de cinq mois. Elle ne m’a toujours pas remboursé. Que puis-je faire?»
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Mon salaire stagne!
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TRAVAIL «Malgré la forte hausse de l’indice des prix à la consommation, mon patron refuse d’augmenter mon salaire. N’est-il pas tenu de l’indexer?»
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Rotel satisfait ses clients
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Pour l’achat de petits électroménagers, Nicolas* a toujours privilégié Rotel, synonyme, pour lui, de qualité. En 2020, il achète un mixeur auprès de la marque suisse. Mais, en janvier 2023, il constate que la lame en inox est déjà bien rouillée. Même avec un produit hors garantie, l’entreprise va vite lui donner satisfaction sur plaintes.ch.
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Quand Cupidon rate sa cible…
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ABONNEMENT «Je me suis inscrit sur un site de rencontres, le mois passé. Malheureusement, la majorité des profils étaient en réalité des faux. J’ai donc bloqué le paiement effectué par carte de crédit. Depuis, une maison de recouvrement me réclame le paiement de l’abonnement. Je voudrais porter plainte.»
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La santé n’a pas de prix… ou plutôt si!
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FACTURE OPAQUE Un séjour de 24 heures en clinique pour des examens peut coûter cher. Entre forfaits et honoraires, la note d’un lecteur à dépassé les 15 000 fr.: de quoi se poser des questions.
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Quand l’âge n’est pas un obstacle
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«Ma voisine est venue me trouver avec son petit mixeur de marque Choppy, acheté au Comptoir il y a quinze ans, qui ne fonctionnait plus», confie Camille Anglada de Lausanne.
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VD ou pas VD, telle est la question
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En garant son véhicule à Vevey (VD), une lectrice introduit, comme demandé, son numéro d’immatriculation dans l’horodateur, puis paye 2 fr.
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La brosse qui procure du plaisir
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Les prestations d’Electrolux ont ravi Christiane Irmer Streiff. L’an passé, notre lectrice a acheté un aspirateur de cette marque sur Internet.
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On ne chipote pas sur la garantie
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Certains industriels font preuve de mauvaise volonté lorsqu’il s’agit de prendre en charge les défauts d’un appareil encore sous garantie.
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