«J’ai acheté chez Lowa, il y a trois ans, des chaussures de marche avec un système de fermeture rapide très pratique, qui évite de devoir nouer les lacets. Il suffit de tirer, fixer et c’est terminé», relate Rachel Cech, une lectrice de Bâle. «Malheureusement, j’ai eu la désagréable surprise de le voir se déchirer sur le pied gauche.» Madame Cech a envoyé un courriel à la marq...