Vos droits

«J’ai des places pour un concert prévu cet été. L’organisateur vient d’annoncer que l’événement était annulé et reporté à une date ultérieure et que les...

«Ma pharmacie habituelle refuse actuellement les paiements en espèces. Ce serait pour des raisons sanitaires liées à l’épidémie de coronavirus, pour éviter de toucher des...

«Je me suis inscrit à des cours de langue en ligne. J’ai rapidement constaté que la méthode d’enseignement ne me convenait pas. La plateforme a...

«Mon bail se termine dans deux semaines, mais le propriétaire ne répond pas. Je ne pourrai pas faire l’état des lieux de sortie avant la...

«Mon patron ne me fait pas confiance et lit les e-mails que j’ai envoyés pour vérifier si j’effectue correctement mon travail. En a-t-il le droit?» En...

«Le taux de référence a été récemment descendu à 1,25%. Mon bail se renouvelle d’année en année au 30 juin, avec un délai de préavis...

«J’ai acheté des produits de beauté en ligne d’une marque de cosmétiques. Dans le colis, il manquait la crème promise en cadeau pour toute commande...

«J’ai vendu mon véhicule d’occasion à un particulier. Comment me prémunir contre d’éventuelles relances de l’acheteur pour des défauts, à l’avenir? Est-ce suffisant d’avoir précisé...

«J’ai oublié de payer une facture de 15 fr. et j’ai reçu un rappel d’une société de recouvrement. Elle a ajouté 300 fr. de frais...

«J’ai organisé une expédition au Japon le 30 septembre prochain. Malheureusement, je ne peux plus m’y rendre. Est-ce que je peux me faire rembourser?» Tout dépend...