Vos droits

«J’ai une franchise très élevée pour mon assurance de base. J’ai appris dernièrement que j’allais être opéré du genou, l’année prochaine. Puis-je la diminuer sans...

«Nous avons un vol réservé à destination d’un pays désormais sur liste rouge. Nos emplois respectifs ne nous permettent pas de subir une quarantaine à...

«Le bailleur m’annonce qu’il va changer mes anciennes fenêtres en bois par des nouvelles en PVC plus isolantes. Je trouve ces modèles modernes laids et...

«Avant son décès, mon père m’a avancé 20 000 fr. pour lancer mon entreprise. Dois-je maintenant partager cette somme avec mon frère et ma sœur?» Oui....

«Mon patron m’annonce qu’il réduit mon salaire. En a-t-il le droit?» Oui, mais vous pouvez vous y opposer. Si vous ne réagissez pas, la baisse de...

«Je travaille pour mon nouvel employeur depuis deux semaines et c’est un vrai cauchemar. Puis-je démissionner immédiatement? Non, vous devez respecter un préavis de sept jours,...

«J’ai acheté une robe qui, finalement, ne me convient pas. Je souhaite rendre le vêtement, mais le magasin refuse. N’ai-je pas un droit de retour...

«L’une de nos valises n’est jamais arrivée à destination. Nous l’avons récupérée un jour après notre retour à Genève. La compagnie ergote sur le montant...

«Mon employeur me demande de rester disponible ce week-end. Quels sont mes droits et que puis-je exiger au niveau salarial? Lorsqu’un employé se tient prêt à...

«Je suis en arrêt maladie pendant deux semaines et je ne peux plus assurer la garde de mes enfants. Mon conjoint doit s’en occuper mais...