Les bons et leur date limite ont le don d’agacer. En effet, comment justifier qu’ils ne sont, par exemple, plus valables après une année, alors qu’ils ont bien été payés? Quoi qu’il en soit, les…
Une lectrice vaudoise applaudit «l’excellent service après-vente de Logitech». Acheté il y a deux ans, dans un set comprenant également une souris d’ordinateur, son clavier est devenu «boiteux»…
Notre lectrice Christine Matthey Valet a réalisé, en fin d’année dernière, qu’elle payait ses communications téléphoniques 69 ct./min avec sa carte à prépaiement Sunrise, alors que l’opérateur…
Edito: le tourisme d’achat, l’arme ultime du consommateur
Septembre 2010, 1 € = 1.35 fr.: notre comparatif de prix entre la Suisse et la France révélait des écarts édifiants. Pour un caddie identique, l’addition était réduite de 42% en France.
Si La Poste perd une lettre recommandée, son contenu n’est assuré qu’à hauteur de 500 fr. au maximum. Les dommages consécutifs, eux, ne sont pas couverts.
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La récente baisse des tarifs des Transports publics genevois (TPG) ne fait pas que des heureux. Contraints de baisser le prix du billet «1 h» et des abonnements à la suite d’une votation populaire,…
René Kaufmann s’est senti floué en achetant, à intervalles rapprochés, deux packs de six boîtes de tomates concassées dans une Migros de Neuchâtel. Le premier emballage, vendu avec un rabais de 20%,…
«J’ai acheté en Suisse un canapé qui doit être importé de France. Le contrat a été signé avant la chute de l’euro. Le magasin va payer le matériel au fournisseur à la livraison et bénéficier du taux…
En achetant sur un site étranger, on risque de devoir payer des frais de douane. Mais comment le savoir lorsque l'adresse finit par l'extension .ch, que les prix sont affichés en francs suisses et que…
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