Une caisse maladie peut imposer un premier point de contact, ou gatekeeper (contrôleur, en anglais), lorsqu’un assuré recourt à des soins non coordonnés, menant à un traitement inefficace ou non…
BAIL «Afin d’égayer un peu l’immeuble, je souhaite installer un sapin de Noël joliment garni sur mon palier pendant deux à trois semaines au maximum. Mon propriétaire n’est pas d’accord. A-t-il le…
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ACHATS «Profitant d’une offre de fin d'année, j’ai commandé un ordinateur portable. Il ne m’a jamais été livré! Le magasin me dit aujourd’hui qu’il faut que je refasse ma commande, mais que je ne…
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ASSURANCES «Nous avons allumé les bougies de notre sapin, lequel a malheureusement pris feu. Heureusement, nous avons pu éteindre les flammes, mais des traces de brûlures sont visibles sur un mur, les…
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VOYAGES «Nous avons réservé des vacances à Phuket pour les fêtes. Entre-temps, mon mari va devoir se faire opérer et ne sera pas en mesure de voyager. L’agence n’accepte de rembourser que le 60% du…
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La plupart des véhicules modernes prévoient des systèmes de sécurité évitant au conducteur de se retrouver «enfermé dehors». Des bugs peuvent toutefois arriver.
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CONSOMMATION Commander en ligne, c’est rapide, pratique et facile. Mais l’acheteur prend certains risques. Comment protéger ses intérêts lorsque le marchand se trouve à l’autre bout de la planète?…
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