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- Se renseigner et dénoncerLa mésaventure endurée par nos deux lecteurs n’est malheureusement pas un cas isolé. Et connaître ses droits en tant que voyageur ne va pas forcément de soi. C’est pourquoi, il sera possible, dès le 17 novembre et durant deux semaines, de poser vos questions à notre experte, sur notre site internet www.toutcomptefait.ch.Il est par ailleurs vivement conseillé de dénoncer le problème qu’on a rencontré avec une compagnie aérienne en envoyant son dossier à l’Office fédéral de l’aviation civile (OFAC) (www.ofac.admin.ch). La procédure pouvant s’avérer longue, il faudra s’armer de patience. Vous avez par ailleurs la possibilité, jusqu'au 28 novembre prochain, de poser vos question sur le droit des passagers à notre experte, Kim Vallon, juriste et auteure de deux mémoires sur les devoirs des transporteurs aériens. En savoir plus.
Bon à Savoir
16.11.2010
Dernière mise à jour:
06.07.2022
06.07.2022
Annulation d’un vol pour des raisons techniques, retard conséquent ou encore «surbooking»: les incidents lors de voyages en avion sont devenus monnaie courante. Mais ce n’est pas pour autant que les voyageurs ont une meilleure connaissance de leurs droits. Le cas de M. et Mme Kocsis révèle un problème, parmi tant d’autres, qu’on peut rencontrer avec certaines compagnies aériennes.
Il y a environ un mois, nos deux lecteurs embarquent à Montréal sur un vol de la compagni...
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