Dans le domaine de la téléphonie et d’internet, la technologie va souvent plus vite que la loi. Berne comble enfin certaines lacunes, dénoncées à maintes reprises dans Bon à Savoir, dans la protection des consommateurs pour améliorer la transparence et limiter les abus.

1. Indication des prix

Le tarif des services achetés par internet doit être indiqué clairement à l’écran au moment où le consommateur clique pour acheter l’offre. Celui-...