Rainer Böhm s’était vu promettre un débit de 10 gigabits par seconde (Gbit/s), en raccordant sa petite entreprise à la fibre optique de Yallo, filiale de Sunrise. Constatant des défauts de connexion, il a pris des mesures et relevé un résultat de... 400 Mbit/s, soit 4% seulement de la performance annoncée. Devant son mécontentement, le service client de Sunrise a d’abord botté en touche: «La ligne est divisée en 32 raccordements sur le dernier kilomètre. Vous recevez plus de ...