«Je viens de recevoir une confirmation pour une commande de vin que je n’ai jamais effectuée» s’indigne Claudine (prénom d'emprunt). Tout récemment, la société «Les grands crus exclusifs» a ainsi demandé, par téléphone et courriel, la bagatelle de 691.90 fr. à notre lectrice pour la livraison de 12 bouteilles de vin, suite à une soi-disant commande téléphonique effectuée le 19 septembre 2014.

Claudine, retraitée, n’a pas de trous de mémoire; elle est t...