André Fasel et Danielle Hofstetter se réjouissaient de passer leurs vacances de fin d’année dernière sous le soleil de Miami. Mais redoutant de se retrouver coincés aux Etats-Unis à cause du rebond de l’épidémie de Covid-19, ils ont, à contre-cœur, préféré annuler leur voyage.

Le couple savait déjà qu’il ne récupérerait pas toute sa mise. Il n’avait en effet réservé, sur le site de Swiss, que le vol aller en Economy Flex. Un tarif plus cher, et inclu...