«Mon fiancé et moi avons voulu passer un week-end dans les Grisons. Nous sommes arrivés en avance à l’hôtel. Le directeur a proposé de stocker nos bagages dans une pièce fermée, à côté de la réception, pendant que nous allions visiter les environs. A notre retour, nos affaires avaient été volées, car la porte n’avait pas été verrouillée. L’hôtel ne veut pas nous les rembourser. Il prétend qu’il n’était pas obligé de nous rendre ce service d’une part, ...