Les passagers aériens ont droit à un dédommagement lorsque leur vol est annulé ou quand l’accès à bord leur est refusé. C’est ce que prévoit la réglementation de l’Union européenne (UE), qui s’applique également aux passagers suisses depuis 2006. Et selon un arrêt de la Cour de justice des communautés européennes (CJCE) de 2009, il est possible d’être indemnisé comme suit, lorsque l’avion arrive à destination avec plus de trois heures de retard:

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