«Sur mon vol retour des Caraïbes, j’ai eu la mauvaise surprise d’être déclassé de business en classe économique. La compagnie m’a remboursé uniquement la différence de tarif. Suis-je en droit d’exiger une compensation plus importante?»

Les situations de surclassement ou de déclassement ne sont pas appréhendées par les deux principaux textes en matière de droits des passagers que sont le Règlement européen et la Convention de Montréal. Il s’agit d’une quest...