Avec la petite reine, le client n’est pas toujours roi. Alors qu’elle se promène au bord du lac Léman, à Ouchy, Véronique Despont aperçoit une station de vélos en libre-service PubliBike. Elle se rend à l’office de Lausanne Tourisme, situé juste en face, dans l’intention d’y acheter une carte journalière pour poursuivre sa balade à la force du mollet.

Et là, grosse surprise: l’employé lui apprend qu’elle doit se rendre jusqu’au centre de Lausanne, place de l...