En décembre dernier, notre lecteur sélectionne un ordinateur sur le site Lenovo.ch et valide sa commande. Au moment du paiement via PayPal, la transaction échoue et le système se bloque. Il contacte aussitôt le service clientèle. Un conseiller reprend la commande à distance et lui transmet des coordonnées bancaires pour effectuer un virement direct. Ce que le client fait le lendemain. En contrôlant sa commande, il constate toutefois...