Un déménagement, ça coûte énormément...

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• check-listQuestions à poser pour bien comparerS’il vaut largement la peine de comparer les offres de plusieurs déménageurs, cela prend du temps. Prévoyez une marge assez large, surtout si vous devez impérativement déménager le dernier jour d’un mois, ou — pire encore — d’un trimestre civil. Lors de notre enquête, il a fallu entre deux et dix jours entre le premier téléphone (pour fixer le rendez-vous) et la réception du devis.N’acceptez pas les devis par téléphone: ils seront forcément imprécis et donc sujets à contestation.• Lors de la visite pour le devis, abordez les questions suivantes:– Peut-on mettre suffisamment de cartons à votre disposition (prêt, location ou vente?), quand peut-on vous les livrer, quand devrez-vous les rendre?– Quels sont les emballages prévus pour les matelas, canapés et fauteuils, objets fragiles (bibelots, tableaux, verre...), habits sur cintres, etc.?– Quelle protection en cas de pluie le jour du déménagement?– qui s’occupe des problèmes de parcage du camion (blocage d’une ou deux places) devant votre actuel et futur domicile, et faut-il compter avec un supplément?– A quelle heure va commencer et se terminer le déménagement?– Quel moyen de paiement (cash avant ou après déchargement, via une carte de crédit, sur facture…)?• Assurances: ne vous laissez pas séduire par l’argument de l’expérience suffisante pour que l’on n’en ait pas besoin. L’immense majorité des déménagements se font certes sans dommages, mais il peut très vite y en avoir pour cher. Le pire scénario: un accident de la route ou l’incendie du camion de transport. Plus fréquent: de petits ou moyens dommages lors du déplacement des meubles (angles endommagés en cognant un mur, verres cassés, etc.).– La plupart des déménageurs offrent une assurance jusqu’à une certaine limite: à combien se monte-t-elle et est-elle exempte de franchise pour le client?– Si cette assurance n’existe pas ou est insuffisante, il est conseillé de la compléter par une assurance complémentaire, qui reviendra généralement à 0,5% de la valeur à assurer. Peuvent-ils s’en occuper?• Lorsque vous avez reçu les devis et fait votre choix:– Confirmez votre choix par écrit (une lettre est souvent préparée par le déménageur à cet effet), en ajoutant à la main tout ce qui vous a été promis lors du rendez-vous si cela n’est pas clairement mentionné dans le devis.– Si vous ne recevez pas de confirmation, demandez, quelques jours plus tard, un accusé de réception et contrôlez que tout ce que vous avez ajouté est accepté.– Soyez courtois: avertissez les autres déménageurs que vous n’avez pas retenu leur offre.