Dire que notre lecteur a subi un choc tient de l’euphémisme! En juin 2016, il achète une VW Tiguan 1.4 TSI flambante neuve pour la somme de 29 560 fr. Manque de chance, à la fin de l’année dernière, il provoque un accident dont il porte la responsabilité et le véhicule subit ce qu’on appelle un «dommage total» (impossible de le réparer). Il faut donc le remplacer. Or, son assureur RC/casco lui a versé, en tout et pour tout, 15 960 fr., soit 54% du prix payé. Autrement dit: a...