Pour entrer en contact avec sa banque, on peut bien sûr attendre au guichet (pas idéal et parfois coûteux selon les établissements bancaires), allumer son ordinateur pour aller sur l’internet (mais cela peut prendre un peu de temps) ou aller au bancomat le plus proche pour réaliser certaines opérations bancaires courantes.

Une alternative? La banque par téléphone, le «Phone Banking» dans le jargon financier. Il suffit d’appuyer sur les touches de son appareil téléphoniqu...