Jean-Michel Savioz, de Sion, nous a écrit son indignation face à la difficulté de ses parents pour changer de caisse maladie. En effet, voulant quitter Helsana pour Sansan (membre du groupe Helsana), ils apprennent que le changement doit être opéré via internet.

Assez pour dissuader les personnes âgées qui ne maîtrisent pas internet? Porte-parole de Helsana, Thomas Lüthi réfute cette accusation: «Nous ne refusons pas les transferts. Cependant, nous rendons les personnes atte...