Après avoir constaté les fortes traces de rouille dans le bol de son mixeur âgé de deux ans et demi, Nicolas contacte Rotel. L’entreprise refuse de prendre le cas en charge, la garantie de deux ans étant échue. La lame de remplacement lui coûterait donc 18 fr., ainsi que 12 fr. pour les frais de port. Un peu disproportionné, pour un article payé initialement 45.20 fr.!

Nicolas est surpris que Rotel ne propose pa...