Claire* a collectionné les ennuis en voulant quitter Sunrise pour rejoindre Swisscom. Cette habitante de Renens a éprouvé beaucoup de difficultés à contacter l’opérateur, avant de voir sa lettre de résiliation refusée. Motif: les résiliations d’abonnement doivent être effectuées par oral, au téléphone ou via le chat en ligne. Barbara*, de Loèche-les-Bains, a elle aussi envoyé un...