Olivier Raffi, de Lausanne, a déposé chez Migros une paire de chaussures de marche Lowa achetée il y a plus de dix ans afin de remplacer un crochet cassé. La réparation, rapide, a été offerte, et les lacets, «bien usés», changés gratuitement. «Il est très rare de se sentir bien traité», nous a confié notre lecteur.

seb

...