Lorsqu’un client achète un produit sur un site de vente en ligne, il accepte en principe les différentes conditions générales (CG), en cochant la petite case prévue à cet effet. Ces CG prévoient notamment un éventuel droit de retour, mais surtout des modalités de garantie. En effet, bien que prévue par la loi, la garantie est modulable par le vendeur, qui peut donc définir ses propres règles et processus...