«Je tire un grand coup de chapeau à l’entreprise Dyson», nous écrit Isabelle Nicod Ramu. Il y a quelques semaines, la batterie de son aspirateur Dyson V8, acheté en 2016, a rendu l’âme. Notre lectrice de Moudon (VD) commande alors une nouvelle pièce sur le site du fabricant pour 89 fr. Le colis, reçu deux jours après, contient une étiquette affranchie pour le renvoi de la batterie défectueuse &...