Un abonné Sunrise, lecteur de Bon à Savoir, s’est étonné de recevoir un sms de son opérateur, lui rappelant le montant d’une facture impayée.

Chez Sunrise, on explique que cette pratique est réservée aux «bons clients, qui s’acquittent d’habitude de leurs factures dans les délais». Le message est envoyé avant le premier rappel et aurait un caractère informel: «C’est un service supplémentaire que nous offrons à nos abonnés», explique Gottardo Pestalozzi, porte...