Que faire d’un présent défectueux ou laid ou encore d’un bon d’achat inutile? Et si les cadeaux que vous vouliez offrir ne vous parviennent pas à temps? Mode d’emploi pour que la magie de Noël ne vire pas au cauchemar.

1. J’ai reçu pour Noël un vêtement qui ne me plaît pas du tout. Ai-je le droit de l’échanger ou de le rendre, étant donné que je sais où il a été acheté?

Non, sauf si le vendeur a expressément prévu cette possibilité, par exemple pa...