Privés de chaînes de TV

Des milliers de plaintes sont parvenues à la SSR, dont la politique d’information a été critiquée par Berne.

Sommaire

antenne paraboliqueMieux vaut comparer les coûts• Un récepteur par satellite coûte plus ou moins cher, selon les difficultés d’installation de l’antenne parabolique. Prix: équipement de base (antenne et récepteur) 750 à 1200 fr. auxquels s’ajoute le coût de l’installation qui peut varier entre 200 et 700 fr.! Conclusion: comparez les offres et comptez avec une dépense de 1500 fr. au total.• Seuls les bénéficiaires des prestations complémentaires (PC) toucheront une aide de 500 fr. pour s’équiper d’une antenne parabolique. Subside à demander à: Distribution SRG-SSR, service clientèle, Leutschenbachstr. 95, 8050 Zurich.• Deux lecteurs de Bon à Savoir se sont plaints de la mauvaise qualité des chaînes romandes depuis les changements intervenus en mai-juin. La SSR leur con-seille d’appeler la hotline 0848 88 44 22 , qui leur indiquera, selon leur lieu de domicile, les canaux sur lesquels ils capteront le mieux la TSR. Si des problèmes subsistent, il faudra encore revoir le réglage de l’antenne. «Pourtant, cela ne suffit pas toujours», nuance un installateur lausannois. Comme la fréquence a changé, il se peut que la qualité de la TSR reste moins bonne qu’avant.

Bon à Savoir 08-2002

14.08.2002

Suzanne Pasquier

Quelle honte de nous couper des liens vitaux avec la Suisse alémanique et le Tessin! La SSR, censée jouer un rôle fédérateur, commet un acte totale-ment irresponsable.» Charles Brugger, de Founex (VD), s’est vu brutalement privé des chaînes de télévision alémanique et tessinoise, qu’il regardait régulièrement.

Révolution numérique

La SSR-Idée Suisse avait bien annoncé, en novembre 2001, le changement pour les personnes ne disposant pas d’une réception ...

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Quelle honte de nous couper des liens vitaux avec la Suisse alémanique et le Tessin! La SSR, censée jouer un rôle fédérateur, commet un acte totale-ment irresponsable.» Charles Brugger, de Founex (VD), s’est vu brutalement privé des chaînes de télévision alémanique et tessinoise, qu’il regardait régulièrement.

Révolution numérique
La SSR-Idée Suisse avait bien annoncé, en novembre 2001, le changement pour les personnes ne disposant pas d’une réception par le câble ou le satellite, mais très discrètement. Les 200 000 ménages concernés ont ainsi découvert la réalité au moment où leur petit écran s’est brouillé, entre mars et juin selon les régions. Cette manière «un peu cavalière», selon M. Brugger, a été dénoncée par le Conseil fédéral lui-
même. Mais sur le fond, la «révolution» numérique est en route et rien ne l’arrêtera.
En résumé, la SSR a interrompu les programmes des autres régions linguistiques diffusés par voie herztienne pour libérer des fréquences, et ainsi mettre en place un réseau numérique. Lequel permettra, dans quatre ou cinq ans, de capter toutes les chaînes de TV et de radio dans toute la Suisse.
Investie de cette mission, la SSR reste de marbre face aux milliers de plaintes qui lui parviennent. «Nous avons l’obligation de distribuer les programmes jusqu’aux foyers, remarque Josefa Haas, porte-parole. Mais c’est aux téléspectateurs de s’équiper pour les capter.»

Indemnité réclamée
Même avis à l’Office fédéral de la communication. «La redevance n’est pas liée au nombre de chaînes captées», remarque Roberto Rivola, porte-parole. Seuls les bénéficiaires des prestations complémentaires auront droit à une aide (voir encadré).
Les associations de consommateurs ne voient pas les choses ainsi. De concert, elles réclament l’indemnisation des ménages «forcés à investir dans une installation satellite coûteuse pour continuer à recevoir les programmes dans les autres langues nationales.» Car elles estiment «inadmissible de faire porter les coûts d’une avancée technologique par un nombre restreint d’utilisateurs qui payent déjà leur redevance». Elles transmettront d’ailleurs les milliers de messages de téléspectateurs mécontents* aux autorités pour appuyer leur revendication.
Les défenseurs des consommateurs trouvent par ailleurs aberrant d’investir 1500 fr. dans une installation (voir encadré) alors que, une fois la révolution numérique achevée, les coûts ne se monteront plus qu’à 400 fr.
La SSR, elle, estime que cet investissement sera valable pour dix ans au moins et que, par an, il ne coûtera pas plus que l’abonnement au câble.
Suzanne Pasquier

*Pour manifester votre désaccord à la SSR: www.frc.ch

antenne parabolique
Mieux vaut comparer les coûts

• Un récepteur par satellite coûte plus ou moins cher, selon les difficultés d’installation de l’antenne parabolique. Prix: équipement de base (antenne et récepteur) 750 à 1200 fr. auxquels s’ajoute le coût de l’installation qui peut varier entre 200 et 700 fr.! Conclusion: comparez les offres et comptez avec une dépense de 1500 fr. au total.
• Seuls les bénéficiaires des prestations complémentaires (PC) toucheront une aide de 500 fr. pour s’équiper d’une antenne parabolique. Subside à demander à: Distribution SRG-SSR, service clientèle, Leutschenbachstr. 95, 8050 Zurich.
• Deux lecteurs de Bon à Savoir se sont plaints de la mauvaise qualité des chaînes romandes depuis les changements intervenus en mai-juin. La SSR leur con-seille d’appeler la hotline 0848 88 44 22 , qui leur indiquera, selon leur lieu de domicile, les canaux sur lesquels ils capteront le mieux la TSR. Si des problèmes subsistent, il faudra encore revoir le réglage de l’antenne. «Pourtant, cela ne suffit pas toujours», nuance un installateur lausannois. Comme la fréquence a changé, il se peut que la qualité de la TSR reste moins bonne qu’avant.

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