En août 1998, Jean-Claude Burki, directeur de West Cleaning, vient chez Selma Jolidon, une lectrice de Bon à Savoir, pour une démonstration d’un aspirateur vendu 1500 fr. «Je ne voulais pas le commander sans consulter mon mari, mais le vendeur est resté plus de deux heures. Il a vraiment insisté en m’assurant que je pouvais tout annuler par un coup de fil, raconte notre lectrice. J’ai donc fini par céder.»

M. Jolidon, lui, désapprouve l’achat, et demande à sa femme d...