Quelque 1800 personnes ont tenté d’obtenir gain de cause par l’intermédiaire de notre site plaintes.ch, lancé il y a tout juste une année. Faut-il voir le verre au tiers plein ou aux deux tiers vide? Jouons la carte positive: 435 interventions sur 1500 (300 sont en cours) se sont terminées à la satisfaction du consommateur. Ce qui revient à dire que les autres sont négatives, souvent (70%), parce que personne n’a simplement daigné y répondre!

Le baromètre