Claudia Luder, de Langenthal (BE), règle le tabouret pour que sa fille Nina soit assise au niveau requis. Deux flashes, puis l’appareil crache ses quatre portraits. Tout le monde, un jour ou l’autre, s’est fait photographier de la même manière...
Claudia a toutefois eu un problème: le contrôle des habitants a refusé les prises de vue, la qualité étant «trop mauvaise». Il lui a même conseillé de se rendre chez un professionnel. «Le photomaton porte pourtant la mention “photos passeport”», s’insurge Claudia Luder.
Luis Gomez, employé au contrôle des habitants de Langenthal, n’est pas surpris: depuis l’introduction du nouveau passeport suisse, il a déjà dû refuser plusieurs photos. Les images sont en effet travaillées digitalement, et doivent donc avoir une dimension précise et une qualité irréprochable (voir encadré ci dessous), difficile à obtenir dans un automate.
Test
Afin de mieux cerner le problème, notre partenaire alémanique K-Tipp a testé huit photomatons à Zurich. Les appareils venaient tous du même distributeur, Prontophot. Un tirage de quatre photos passeport coûtait 8 fr.
En guise de comparaison, l’enquêteur a également utilisé quatre clichés Polaroïd provenant d’un magasin spécialisé, facturés 20 fr. (y compris: mise en place d’un fond et d’un éclairage particuliers, contrôle de l’image et découpage au format requis).
Les différentes images ont ensuite été soumises à quatre bureaux des passeports, à Aarau, Bâle, Berne et Saint-Gall.
Tous les employés ont accepté trois des huit portraits issus des photomatons, ainsi que toutes les photos Polaroïd.
Trois autres images ont été jugées «à peine satisfaisantes».
Client remboursé
Deux clichés, pour leur part, ont complètement raté le test. Mais Jürg Forster, de Prontophot, affirme que «si le bureau des passeports refuse des portraits provenant de nos automates pour cause de mauvaise qualité, le client sera certainement remboursé». L’adresse et le numéro de téléphone de l’entreprise figurent sur chaque automate. Il est donc recommandé de les noter après avoir fait des photos, au cas où celles-ci seraient refusées. La perte de temps, elle, ne sera en revanche jamais récupérée…
Benno Nager, mandaté par l’Office fédéral de la police pour diriger le projet «Passeport suisse 03», est conscient du problème et souligne qu’il est encore aggravé par le fait que le terme de «photo passeport» n’est pas protégé. «Cela donne une idée du format, mais pas de la qualité de l’image. Les clients sont donc induits en erreur», souligne-t-il.
Certains bureaux des passeports, lassés de devoir refuser des portraits, n’acceptent désormais plus que les clichés pris par un photographe professionnel. «C’est vrai, cela coûte plus cher, admet Luis Gomez. Mais cela évite aux clients de devoir ensuite amener une seconde prise de vue, et d’attendre leur passeport plus longtemps que nécessaire.»
Rigueur accrue
Le problème, néanmoins, est loin d’être résolu. Un citoyen lausannois bien intentionné a en effet suivi le conseil des autorités et est allé se faire photographier dans un magasin spécialisé. Mais un employé communal a refusé une nouvelle fois ses portraits, la tête étant «cadrée de trop près». A coups de deux fois 30 fr., ajoutés au prix du nouveau passeport (120 fr.), cela fait cher le bout de plastique!
Markus Kellenberger / vke
Normes officielles
La qualité avant tout
L’Office fédéral de la police a édicté des normes strictes concernant la taille et la qualité des portraits destinés aux passeports.
Règles principales:
- La tête devrait faire environ 20 mm de large et 25 mm de haut. Distance entre le haut de la tête et le haut de la photo: environ 5 mm.
- Format de la prise de vue (sans cadre): 35/45 mm.
- Pose de face, et non de profil; arrière-plan clair et neutre.
- Pas de reflets sur les verres de lunettes.
- Interdiction de porter un chapeau, un bonnet, une écharpe ou un foulard, excepté pour des raisons religieuses.
- On ne doit voir que la tête (ni mains, ni cigarette ou autre objet).
- Seul le papier photo avec une surface brillante est autorisé.
- Pas de prises de vue surexposées ou sous-exposées.
Exemples de photos et autres informations à l’adresse: www.fedpol.ch
