Plaintes.ch partage sa plateforme avec Reklamation.ch, son pendant suisse alémanique. Et, si l’on compte toutes les réclamations déposées sur le site, on constate que les CFF y tiennent une place importante. Souvent, les clients dénoncent le manque de souplesse de la compagnie.

Fin juillet, Elisa* et ses trois enfants ont voyagé en train de Zurich à Celerina (GR). La maman a acheté les billets à l’automate, pour quatr...