« J’ai acheté quatre pots de miel de sapin chez un producteur local. Le premier était bon, mais le deuxième avait un drôle de goût. Et les deux autres, que je n’ai pas ouverts, avaient le même aspect. Je ne retrouve d’ailleurs pas la texture ni la couleur du miel de sapin. Pour moi, ces pots sont défectueux, mais le producteur refuse de faire quoi que ce soit.»

Légalement, le vendeur est uniquement obligé de reprendre ou d’échanger un produit si celui-ci est entac...