Lorsque Aurélie* a reçu une facture de 150 fr. pour avoir résilié son bail hors délai, elle ne s’en est pas étonnée: «Ces frais étaient indiqués dans mon contrat et j’étais sûre que je devais les payer.» Son cas n’est pas isolé. De nombreuses mésaventures similaires ont été signalées à notre Service juridique, sur ces frais «administratifs&r...