Des milliers d’entreprises et de ménages ont été victimes des pannes en série de Swisscom en janvier. Les lignes téléphoniques fixes sont restées muettes pendant des jours entiers, les connexions internet ont été interrompues et même la téléphonie mobile a connu des problèmes.

Cette situation pose au moins deux questions:

  • Les clients doivent-ils malgré tout s’acquitter de leur facture mensuelle d’abonnement de janvier?
  • Qui doit supporter les é...