Quoi de plus rageant que de ne plus pouvoir utiliser un appareil ménager à cause d’une petite pièce cassée?! On ne va tout de même pas jeter l’éponge (et l’appareil). Mais trouver la pièce n’est pas toujours simple.

Une enquête auprès de plus 300 fournisseurs (de plus de 400 marques) montre que, dans deux cas sur trois, même le particulier peut se faire livrer la pièce, directement

par le fabricant, l’importateur ou son service technique. Sinon, il faut passer...