«J’ai été contactée par un opérateur téléphonique, qui m’a fait une offre de contrat alléchante. Le vendeur m’a dit qu’il s’occupait de toutes les démarches pour mettre fin à mon contrat actuel. Je reçois aujourd’hui une facture de 200 fr. de mon ancien fournisseur, à titre de frais de résiliation anticipée. Dois-je vraiment les payer?»

Cela dépend des conditions générales de votre précédent opérateur. Si celui-ci autorise une résiliat...