Les conflits liés au changement d’assureur, soumis à la médiation gratuite de l’ombudsman de l’assurance maladie sociale, Rudolf Luginbühl (photo), ont augmenté en 2007. Le fait est étonnant, car les assurés ont été moins nombreux à vouloir changer de caisse ou de couverture, vu que les primes ont peu renchéri l’année dernière. Selon le rapport de l’ombudsman, le démarchage plus agressif de certains assureurs serait à l’origine de cette hausse des plaintes.

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