Quand les marchés boursiers sont à la hausse, peu de clients songent à se plaindre de leur conseiller financier. En 2006, l’ombudsman des banques a reçu moins de réclamations concernant la gestion de fortune et le conseil en placement. Elles passent de 20% des cas soumis à sa diligence en 2005 à 15% en 2006. La part des requêtes relatives au trafic des paiements, aux cartes bancaires ou de crédit a, quant à elle, continué à s’accroître (de 24% à 27%).



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