Nous pensions avoir enfin maîtrisé le nouveau système de gestion informatique de notre service d’abonnements, et voici que plusieurs dizaines de rappels ont été envoyés à des lecteurs qui avaient déjà réglé leur dû... Certains d’entre eux nous ont sèchement fait savoir que pour un magazine défendant le droit des consommateurs, l’erreur était pour le moins grossière! Comment leur donner tort? Nous pouvons juste les assurer que la démarche n’était évidemment pas inten...