Lorsqu’on contracte une assurance pour son animal de compagnie, on s’attend à se voir rembourser les factures vétérinaires dans un délai raisonnable.

Pour les clients de l’assurance Epona, la tâche s’apparente toutefois à un parcours du combattant. «Trois mois de retard, bientôt quatre», «pas de réponses aux téléphones, ni aux courriels»… Ces messages se sont multipliés sur notre plateforme Plaintes.ch, au sujet d’Epona.

Sept mois d’attente

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