Au bénéfice d’un abonnement ADSL depuis deux ans, Michel Althaus, de Cortaillod (NE), règle tous les mois sa facture de

49 fr. Montant auquel s’ajoutent 15 fr. pour son modem loué, soit quelque 360 fr. de location payés à ce jour.

Souhaitant acquérir un nouvel ordinateur, notre lecteur est évidemment attiré par une of-fre avec modem gratuit. Il contacte alors Swisscom pour savoir s’il peut résilier la location de l’ancien. Le «oui» est immédiat et cela même s...