Cet été, en payant ses courses à  Migros, Françoise est informée que sa Cumulus a un problème. Elle appelle donc le numéro indiqué au dos de la carte. Son interlocuteur semble mal à l’aise et réactive le compte immédiatement. En insistant, Françoise finit par connaître la source de ce malaise: pour Migros, elle est... morte.

L’explication est la suivante: quelques mois auparava...