«J’ai mandaté un courtier pour qu’il s’occupe de mes assurances complémentaires. Je l’ai chargé de résilier une de mes polices et d’en conclure une autre, plus intéressante. Mais j’ai constaté qu’il n’avait rien fait. A cause de lui, j’ai manqué cette belle occasion et l’autre contrat a été reconduit pour cinq ans. Que puis-je faire?»

Vous pouvez mettre un terme au mandat, si vous n’êtes pas satisfait des services du courtier. Généralement, ...