L’envoi mensuel de factures représente un volume de papier important. Jean-Pascal Ruch, lecteur de Bon à Savoir, s’en est inquiété. Il a alors demandé à Cablecom une facture annuelle pour son abonnement internet. Mais l’entreprise a refusé. Raison invoquée: la facturation annuelle n’est pas adaptée au produit haut débit, en raison du volume de trafic internet variable. Autre argument avancé: celui de ne pas perdre de vue le client, puisque la facturation mensuelle permet au...