6450 clients ont adressé une plainte au service de conciliation des télécommunications (Ombudscom) en 2015, soit un quart de plus qu'en 2014. Les contrats involontairement conclus par téléphone sont le principal motif de plaintes, comme les années précédentes. Ils représentent 25% des réclamations.

Les personnes âgées contactées par des opérateurs qui les poussent à changer leur contrat habituel sont très souven...