L’offre M-Cumulus: limitée et complexe

Les premières offres sont arrivées chez les détenteurs de la carte de Migros. Une mère de famille nous fait part de ses impressions.

Sommaire

Bon à Savoir 04-1998

16.04.1998

Dernière mise à jour:
15.03.2023

Ellen Weigand

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Patricia Ballifard, mère de trois enfants et détentrice d’un carte M-Cumulus est déçue: «En prenant la carte, je pensais recevoir aussi une réduction sur n’importe quel achat. Maintenant, je m’aperçois que je n’ai droit qu’à des rabais sur des articles précis, dont je n’ai pas forcément l’utilité.» Comme tous les détenteurs de la nouvelle carte de Migros, la jeune Vaudoise a reçu en mars dernier, la première liste des offres liées aux points accumulés.
«Le seul rabais qui nous a intéressé, nous, famille moyenne, était celui de 10 francs sur un CD valant 33 francs. A part cela, je n’ai utilisé que le chèque de 10 francs pour mes courses (réd. pour un achat min. de 100 fr.).» Après avoir dépensé plus de 2000 fr. la famille n’a donc gagné que 20 fr. – soit le rabais de 1%.
En effet, le «chéquier» contient surtout des articles moins courants: appareils, vaisselle, tondeuses à gazon et autres autocuiseurs. Pour ces produits, les rabais sont toutefois plus intéressants. Exemples: un mountain-bike à 1495 fr. pour 240 fr. de moins (rabais de 16%); un aspirateur à 280 fr. pour 50 fr. de moins (rabais de 17%). Encore faut-il en avoir l’emploi.
Mais avant d’échanger les bons, Mme Ballifard et son mari ont dû consacrer du temps à dépouiller le volumineux courrier: «Le système est très compliqué. Nous avons dû nous faire expliquer certains points directement au magasin.» L’envoi contenait en effet:
– le décompte des achats familiaux au 31 janvier;
– le magazine Cumulus détaillant les offres;
– un «chéquier» de rabais sur les divers articles (à durée limitée);
– quatre bons de 5 fr. pour des achats de plus de 2000 fr. avec des autocollants à coller sur les chèques;
– un dépliant avec un chèque de 10 fr. à faire valoir sur tout achat d’au minimum 100 fr.;
– et un autre de 11,40 fr. pour une caisse d’eau minérale!
A noter que les employés de Migros ignorent encore, eux aussi, certaines subtilités du système: «Nous avons demandé à un vendeur si la caisse d’eau minérale était vraiment gratuite avec le chèque. Il nous a d’abord répondu que chez Migros, rien n’était gratuit. Avant d’apprendre le contraire d’une de ses collègues...», rapporte Patricia Ballifard.
Aujourd’hui, Mme Ballifard pense que, si c’était à refaire, elle ne souscrirait pas à M-
Cumulus. «Heureusement, les bons sont valables jusqu’en l’an 2000, se console-t-elle. Peut-être que la prochaine offre d’articles, en juin, sera plus intéressante pour notre famille.» E.W.

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