Lié 12 mois durant pour peu de chose

Après une période de calme relatif, les opérateurs s’intéressent à nouveau au réseau fixe, offre de gratuité partielle à l’appui. L’offre de Sunrise est plus maigrichonne.

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Bon à Savoir 07-2004

07.07.2004

Christian Chevrolet

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Cablecom, jusque-là connu surtout pour son téléréseau, puis ses offres de haut débit pour l’internet, a lancé un gros pavé dans la mare de la téléphonie fixe: il propose à ses 1,4 million de clients potentiels un abonnement mensuel à 20 fr. (au lieu de 25,50 fr. chez Swisscom, qui perd en même temps son monopole), avec des tarifs extrêmement bas (3 ct./min.) et même la gratuité pour les appels passés entre 19 et 7 heures tous les jours, 24 h/
24 h durant le week-end!
On attend avec impatience la réplique de Swisscom, qui, pour l’instant, s’est contenté de renouveler l’opération estivale lancée l’an dernier (communications gratuites entre 20 h et minuit durant les mois de juillet et d’août).
L’offre de Sunrise «Select 60», proposée quelques jours plus tôt, paraît soudain un peu maigrichonne: 60 minutes de conversation gratuites sur chaque facture. Mais elle a quand même paru suspecte à l’un de nos lecteurs: «Offrir 60 minutes gratuites chaque mois, comme ça, sans réel profit, cela me semble bizarre.» Il a bien sûr raison, une lecture attentive des différentes conditions annexées le prouvent.
• Les 60 minutes ne sont pas offertes tous les mois, mais sur toutes les factures. Or, il est clairement précisé que Sunrise n’enverra une facture mensuelle que si le montant total des communications dépasse 25 fr., mais tous les trois mois au moins. Autrement dit, pour les usagers raisonnables, la gratuité de 60 minutes de conversation devient trimestrielle.
• Les minutes gratuites qui n’ont pas été «consommées» pendant le cycle de facturation sont perdues et ne sont pas reportées sur la facture suivante.
• Plus normal, mais évidemment pas notifié en gros: l’offre n’est pas valable pour l’étranger, pour les réseaux mobiles concurrents (Orange et Swisscom), les services payants et les 0848 ou 0900.
• Beaucoup plus grave et nouveau dans le monde de la téléphonie fixe: cette offre est un contrat de durée déterminée (12 mois) qui se renouvelle automatiquement pour un an si l’usager ne le résilie pas au moins 2 mois avant son échéance. En cas de résiliation anticipée, un montant forfaitaire de 50 fr. est facturé à titre de frais administratifs, quel que soit le moment où cette résiliation s’effectue.
C. C.

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