Il arrive, parfois, que de beaux projets de vacances tombent à l’eau à cause d’un malencontreux bobo. C’est l’expérience vécue par un de nos lecteurs: alors qu’il avait prévu de faire une randonnée à ski dans l’est du Groenland, une blessure au pied le force à renoncer à cette belle aventure.

Rapidement, sa grande déception fait place à la colère, lorsqu’il apprend que son assurance voyage ne lui remboursera que la moitié de la somme espérée. Raison invoq...