Depuis le 1er janvier, les marchands d’électronique sont tenus de reprendre gratuitement les vieux appareils (lire encadré). Quatre mois après l’entrée en vigueur de cette réglementation, comment accueillent-ils les consommateurs venant apporter du vieux matériel?

Pour répondre à cette question, les rédactions de Bon à Savoir et On en parle (Radio Suisse Romande, La Première) ont joué les clients peu renseignés auprès de magasins romands, auxquels ils voulaient rapport...