Les vacances ne doivent pas tourner au cauchemar

Sommaire

• EN BREFVous y avez droitLes obligations du voyagiste en bref:• L'organisateur qui publie un prospectus est lié par les informations que celui-ci contient.• Il doit vous communiquer par écrit toutes les clauses du contrat.• Il doit vous communiquer avant le départ le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de sa représentation locale ou des organismes locaux aptes à vous aider en cas de difficultés.• Une hausse de prix n'est autorisée que si elle intervient au moins trois semaines avant le départ et qu'elle résulte d'une augmentation du prix du transport (carburant, taxes gouvernementales, modification du taux de change).• Quand, sur place, une part importante des prestations n'est pas fournie, l'organisateur doit trouver une solution de remplacement appropriée ou réparer le dommage subi à concurrence de la différence entre le prix des prestations prévues et celles effectivement fournies.• Si le voyageur est empêché d'entreprendre le voyage, il peut le céder à une autre personne en informant l'agence dans des délais raisonnables.